سياسة المشاركة والإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على المحاضرات والدورات والبرامج التدريبية التي تقدمها أكاديمية لوآرك، ما لم تتضمن صفحة برنامج معين شروطًا خاصة به.

وتقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

يعتبر التسجيل مؤكدًا عند إتمام عملية الدفع بنجاح وصدور تأكيد الحجز من الأكاديمية.

وعلى المشارك مراجعة بيانات الحجز، بما في ذلك البريد الإلكتروني المستخدم، وإبلاغ الأكاديمية عن أي خطأ يكتشفه.

يجوز للأكاديمية تقديم سعر مخفض للتسجيل المبكر خلال الفترة المحددة للبرنامج.

ويعد سعر التسجيل المبكر سعرًا خاصًا بالتسجيل خلال الفترة المعلنة، ولا يشكل ضمانًا لتقديم برنامج مستقبلي أو لقبول المشارك فيه أو توافر مقعد فيه.

إذا طلب المشارك إلغاء تسجيله قبل أكثر من 24 ساعة من موعد بدء المحاضرة أو الجلسة، يكون له الاختيار بين:

• أ. استرداد المبلغ المدفوع وفق هذه السياسة؛ أو
• ب. تحويل المبلغ إلى رصيد لدى أكاديمية لوآرك يمكن استخدامه في حجز محاضرات أو دورات أو برامج أخرى تقدمها الأكاديمية.

وعند اكتمال الإلغاء، يلغى التسجيل في الجلسة ويصبح المقعد متاحًا للحجز من جديد.

إذا طلب المشارك الإلغاء خلال الـ24 ساعة السابقة لموعد بدء المحاضرة وحتى أكثر من 12 ساعة قبل الموعد، فلا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد المالي بموجب سياسة الأكاديمية، وإنما يحول إلى رصيد لدى أكاديمية لوآرك.

يكون الرصيد صالحًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإلغاء، ويمكن استخدامه في حجز محاضرات أو دورات أو برامج أخرى تقدمها الأكاديمية.

وإذا لم يستخدم الرصيد خلال مدة صلاحيته، تنتهي صلاحيته، مع بقاء السجل التاريخي للحركة.

إذا رغب المشارك في الإلغاء خلال الـ12 ساعة السابقة لموعد بدء المحاضرة، فلا يكون مستحقًا تلقائيًا لاسترداد المبلغ أو تحويله إلى رصيد.

ويجوز للمشارك تقديم طلب إلغاء متأخر موضحًا سبب الإلغاء.

وتنظر الأكاديمية في الطلب والظروف المقدمة، ويخضع قبول سبب الإلغاء المتأخر لتقدير الأكاديمية، مع مراعاة أي حقوق قانونية إلزامية واجبة التطبيق.

وفي حالة قبول الطلب، يجوز للأكاديمية، بحسب ظروف الحالة، الموافقة على استرداد المبلغ أو تحويله إلى رصيد، كليًا أو جزئيًا، وفق القرار الذي يتم إبلاغ المشارك به.

إذا لم يحضر المشارك الجلسة دون إلغاء مسبق وفق هذه السياسة، فلا يكون مستحقًا تلقائيًا لاسترداد المبلغ أو تحويله إلى رصيد.

ويجوز له تقديم سبب لعدم الحضور للنظر فيه استثنائيًا من الأكاديمية.

ويخضع قبول السبب وما قد يترتب عليه من استرداد أو رصيد، كليًا أو جزئيًا، لتقدير الأكاديمية مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية واجبة التطبيق.

تحسب مدد الـ24 ساعة والـ12 ساعة استنادًا إلى موعد بدء الجلسة المحدد من الأكاديمية.

ولا يعتمد تحديد استحقاق الإلغاء على ساعة جهاز المشارك أو تغيير إعدادات المنطقة الزمنية لديه.

عندما يكون للمشارك رصيد مستحق لدى الأكاديمية، يسجل الرصيد في حسابه ويبين، بحسب الخدمات المتاحة، في "مساحتي في لوآرك".

ويجوز استخدام الرصيد خلال مدة صلاحيته في حجز برامج أخرى متاحة لدى الأكاديمية وفق الشروط المطبقة عليها.

ويحتفظ النظام بسجل لحركات إضافة الرصيد واستخدامه وانتهاء صلاحيته.

عند إتاحة خدمة الدفع بالرصيد، يستطيع المشارك الذي لديه رصيد صالح تسجيل الدخول واختيار استخدام رصيده في حجز جديد.

إذا كان الرصيد يغطي كامل قيمة الحجز، يجوز سداد القيمة من الرصيد.

وإذا كان الرصيد أقل من قيمة الحجز، يجوز استخدام الرصيد المتاح ودفع المبلغ المتبقي من خلال وسيلة الدفع التي توفرها الأكاديمية.

ولا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد اكتمال سداد القيمة المطلوبة بنجاح.

إذا ألغت الأكاديمية محاضرة أو جلسة مدفوعة ولم تقدم بديلًا يقبله المشارك، يحق للمشارك استرداد المبلغ المدفوع عن الخدمة الملغاة.

ويجوز للمشارك، إذا عرضت الأكاديمية ذلك، اختيار تحويل المبلغ إلى رصيد بدل الاسترداد.

قد تستدعي ظروف مهنية أو تشغيلية إعادة جدولة محاضرة أو جلسة.

وتعمل الأكاديمية على إخطار المشاركين في أقرب وقت معقول وإبلاغهم بالموعد البديل والخيارات المتاحة.

يتحمل المشارك مسؤولية توفير الجهاز والاتصال بالإنترنت والبيئة التقنية المناسبة للمشاركة في البرامج المقدمة إلكترونيًا.

ولا يعتبر العطل الناتج عن جهاز المشارك أو اتصاله بالإنترنت بحد ذاته إلغاءً من جانب الأكاديمية.

أما إذا حال عطل جوهري في الأنظمة التي تعتمد عليها الأكاديمية لتقديم البرنامج دون تقديم الخدمة بصورة جوهرية، فتتخذ الأكاديمية حلًا مناسبًا بحسب الظروف، بما في ذلك استكمال الجلسة أو إعادة جدولتها أو غير ذلك من الحلول المناسبة.

يجوز تحديد بعض المحاضرات باعتبارها متطلب أكاديمية.

ويعني ذلك أن استيفاءها قد يكون شرطًا للمشاركة في برامج أخرى تحددها الأكاديمية.

ولا يعني هذا الوصف أن المحاضرة أو البرنامج معتمد أكاديميًا أو يمنح درجة أو مؤهلًا أكاديميًا أو وحدات معتمدة للتدريب أو التطوير المهني المستمر.

قد تتكون الدورة من عدة محاضرات ضمن مسار محدد، وقد يشترط استكمال بعض المحاضرات قبل المشاركة في محاضرات لاحقة.

وقد تسمح الأكاديمية، بحسب تصميم الدورة، بالمشاركة في بعض المحاضرات خارج التسلسل المعتاد.

التسجيل أو دفع الرسوم لا يعني إكمال المحاضرة.

يتم إثبات الإكمال وفق متطلبات الحضور أو المشاركة التي تحددها الأكاديمية للبرنامج المعني.

ولا يعتبر مجرد وجود حجز مؤكد أو سداد الرسوم إثباتًا لإكمال البرنامج.

عندما تخضع محاضرة لقاعدة صلاحية المتطلبات، يكون إكمالها صالحًا لمدة 360 يومًا من تاريخ الإكمال لأغراض التحقق من استيفاء المتطلبات المرتبطة بها، ما لم تعلن الأكاديمية قاعدة أخرى لبرنامج معين.

ولا يؤدي انتهاء هذه المدة إلى حذف السجل التاريخي للإكمال، وإنما قد يترتب عليه ضرورة إعادة استيفاء المتطلب للمشاركة في برنامج لاحق.

يجوز للمشارك إعادة حضور المحاضرة عندما تكون جلسة جديدة متاحة.

وتطبق على التسجيل الجديد الرسوم والشروط السارية وقت الحجز ما لم تعلن الأكاديمية خلاف ذلك.

لا يعني التسجيل أو الحضور أو الإكمال أن البرنامج يمنح شهادة أو درجة أو مؤهلًا أكاديميًا أو وحدات معتمدة للتدريب أو التطوير المهني المستمر.

إذا قدمت الأكاديمية في المستقبل إثبات حضور أو إكمال أو أي وثيقة لبرنامج معين، فيحدد وصف البرنامج طبيعة تلك الوثيقة.

ولا يجوز استخدام أي وثيقة تصدرها الأكاديمية بصورة توحي باعتماد أو مؤهل لم تمنحه الوثيقة صراحة.

يلتزم المشارك بالسلوك المهني واحترام المحاضر والمشاركين وعدم تعطيل الجلسة أو السماح للغير باستخدام بيانات دخوله أو الحضور باسمه.

ويجوز للأكاديمية اتخاذ الإجراءات المعقولة والمتناسبة عند وقوع مخالفة جوهرية.

لا يجوز تسجيل أو نسخ أو تصوير أو إعادة بث المحاضرات أو المواد المرتبطة بها دون موافقة كتابية مسبقة من الأكاديمية.

كما لا يجوز استخدام محتوى البرامج لإعادة تقديم أو تقليد محاضرات أو دورات الأكاديمية بالمخالفة لحقوق الملكية الفكرية المبينة في الشروط والأحكام.

إذا تعذر تقديم البرنامج بسبب ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرة الأكاديمية، تعمل الأكاديمية على اتخاذ حل معقول ومتناسب مع الظروف، بما في ذلك إعادة الجدولة عندما يكون ذلك مناسبًا، دون الإخلال بالحقوق القانونية التي لا يجوز استبعادها.

تقدم جميع طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو تحويل المبلغ إلى رصيد حصريًا من خلال «مساحتي في لوآرك» باستخدام الحجز المعني.

لا تعتمد الأكاديمية طلبات الإلغاء أو الاسترداد المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، إلا إذا تعذر الوصول إلى «مساحتي في لوآرك» بسبب عطل فني من جانب الأكاديمية.

ويجوز أن يطلب من المشارك، بحسب توقيت الإلغاء، اختيار نوع المعالجة المتاحة أو تقديم سبب للإلغاء المتأخر أو عدم الحضور وفق هذه السياسة.

ولا ينبغي إرسال بيانات بطاقة الدفع إلى الأكاديمية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل عادية.

عندما يكون الاسترداد المالي مستحقًا، تتم معالجته إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث يكون ذلك ممكنًا ومناسبًا.

وقد يستغرق ظهور المبلغ بعد معالجة الاسترداد مدة إضافية بحسب مزود الدفع أو البنك.

تطبق سياسة الإلغاء والاسترداد هذه مع مراعاة أي حقوق إلزامية يمنحها القانون الواجب التطبيق للمستهلك ولا يجوز الاتفاق على استبعادها أو تقييدها.

وفي حالة تعارض حكم في هذه السياسة مع حق قانوني إلزامي واجب التطبيق، تكون الأولوية لذلك الحق في حدود ما يفرضه القانون.